Jak włączyć terminal po raz pierwszy?

Pierwsze uruchomienie terminala to bardzo istotny moment w procesie wdrażania płatności bezgotówkowych w Twoim biznesie. Niezależnie od tego, czy wybierasz terminal płatniczy stacjonarny, czy mobilny, poprawna konfiguracja terminala płatniczego zapewni bezproblemową obsługę klientów i szybkie działanie urządzenia.

1. Jak przygotować stanowisko pracy przed uruchomieniem terminala?
2. W jaki sposób podłączyć terminal do zasilania i sieci?
3. Jak zamontować i załadować rolkę papieru termicznego?
4. Jak włączyć terminal?
5. Co zrobić po uruchomieniu terminala?
6. W jaki sposób skonfigurować połączenie terminala z siecią?
7. Co sprawdzić przed pierwszą transakcją?
8. Jak postępować w przypadku błędów podczas uruchamiania terminala?
9. Jak zrestartować lub zresetować terminal w razie potrzeby?
10. Co zrobić, gdy terminal się nie uruchamia?
    
    

Jak przygotować stanowisko pracy przed uruchomieniem terminala?

Zanim włączysz urządzenie, przygotuj odpowiednie miejsce do jego działania. Pamiętaj, że terminal płatniczy powinien być ustawiony w łatwo dostępnym miejscu – tak, aby klient bez przeszkód mógł dokonać płatności zbliżeniowej lub włożyć kartę do czytnika. 

Ważne elementy przygotowania stanowiska:

• dostateczna ilość miejsca na ladzie,
• gniazdko zasilające w pobliżu,
• dostęp do Internetu (Wi-Fi, LAN lub sieć GSM),
• oświetlenie, które nie odbija się na ekranie terminala.

W jaki sposób podłączyć terminal do zasilania i sieci?

Po rozpakowaniu urządzenia podłącz je do zasilania za pomocą dołączonego kabla. Upewnij się, że wszystkie przewody są stabilnie zamocowane. Jeśli korzystasz z modelu stacjonarnego, możesz podłączyć terminal do Internetu za pomocą kabla Ethernet. Terminale mobilne często łączą się przez kartę SIM lub sieć Wi-Fi.

Jak zamontować i załadować rolkę papieru termicznego?

To jeden z pierwszych kroków, które musisz wykonać. Instrukcja obsługi terminala dołączona do paczki dokładnie pokazuje, jak włożyć rolkę.

Krok po kroku:

1. Otwórz pokrywę drukarki.
2. Włóż papier termiczny tak, aby rozwijał się od dołu rolki.
3. Zamknij pokrywę i pozostaw kilka centymetrów papieru wystającego.

Jak włączyć terminal?

Po podłączeniu zasilania wystarczy przytrzymać przycisk zasilania lub zielony przycisk (w zależności od urządzenia) przez kilka sekund – terminal automatycznie rozpocznie ładowanie systemu. W niektórych modelach dostępnych w eService zasilanie uruchamia się automatycznie po podłączeniu do prądu.

Co zrobić po uruchomieniu terminala?

Po pierwszym uruchomieniu terminala płatniczego urządzenie poprosi Cię o przeprowadzenie podstawowych ustawień. Możesz skorzystać z pomocy technicznej eService, dostępnej 24/7 – specjaliści przeprowadzą Cię przez cały proces telefonicznie lub zdalnie.

W jaki sposób skonfigurować połączenie terminala z siecią?

Konfiguracja terminala płatniczego obejmuje także wybór metody łączności:

• LAN: wpisz ręcznie lub automatycznie przypisz adres IP,
• Wi-Fi: wybierz sieć i wprowadź hasło,
• GSM (SIM): terminal automatycznie połączy się z siecią operatora.

Prawidłowa konfiguracja jest niezbędna do szybkiej autoryzacji transakcji. Zazwyczaj jest ona jednak przeprowadzana przez serwisanta, aby uniknąć ewentualnych błędów.

Co sprawdzić przed pierwszą transakcją?

Przed rozpoczęciem przyjmowania płatności, sprawdź:

• poprawność danych akceptanta na wydruku testowym,
• stabilność połączenia z Internetem,
• jakość wydruku paragonu,
• reakcję na kartę zbliżeniową i chipową,
• gotowość terminala do przeprowadzenia testowej transakcji.

Jak postępować w przypadku błędów podczas uruchamiania terminala?

Jeśli pojawią się komunikaty błędów, nie próbuj resetować urządzenia na własną rękę. Najczęstsze przyczyny to: brak sieci, błędne dane aktywacyjne, brak rolki lub nieaktualna wersja oprogramowania.

W takich przypadkach:

• sprawdź wszystkie kable i połączenia,
• uruchom ponownie urządzenie,
• skontaktuj się z infolinią eService (czynna całą dobę).

Jak zrestartować lub zresetować terminal w razie potrzeby?

Restart (miękki reset) wykonuje się zazwyczaj przytrzymując przez kilka sekund żółty przycisk i przycisk z kropką. Terminal się wyłączy i ponownie uruchomi z zachowaną konfiguracją.

Zazwyczaj reset mobilnego terminala wygląda następująco:

• naciśnij żółty przycisk i przycisk z kropką – urządzenie się wyłączy,
• następnie uruchom je ponownie zielonym przyciskiem ENTER.

Terminal przeprowadzi kontrolę systemową i uruchomi ekran główny – gotowy do działania. Przeprowadzanie resetu może jednak się różnić w zależności od modelu terminala, dlatego planując takie działanie, warto skonsultować się z serwisantem.

Reset fabryczny terminala wykonuje się wyłącznie po konsultacji z obsługą eService. Taka operacja wymaga ponownego wprowadzenia danych aktywacyjnych, dlatego należy ją stosować tylko w wyjątkowych sytuacjach.

Co zrobić, gdy terminal się nie uruchamia?

Jeśli terminal płatniczy nie reaguje:

• upewnij się, że przewód zasilający jest sprawny,
• sprawdź inne gniazdko elektryczne,
• odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie uruchomić urządzenie,
• skontaktuj się z pomocą techniczną eService.

Urządzenia dostarczane przez eService są objęte gwarancją oraz wsparciem technicznym, co daje Ci pewność niezawodności.

eService zapewnia kompleksową obsługę terminala – od zamówienia i dostawy, przez instalację, aż po bieżące wsparcie. W ramach Programu Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy mogą otrzymać terminal bez opłat na 12 miesięcy i z zerową prowizją do określonego limitu obrotów. Firma oferuje również wygodny panel do zarządzania transakcjami oraz raportami.

Dzięki przejrzystej instrukcji obsługi terminala i całodobowej pomocy technicznej, rozpoczęcie przyjmowania płatności staje się szybkie i bezproblemowe – nawet dla osób, które pierwszy raz mają kontakt z takim urządzeniem.

FAQ

1. Jak przygotować miejsce pracy przed uruchomieniem terminala?

Ustaw terminal w łatwo dostępnym miejscu, zadbaj o gniazdko zasilania, dostęp do Internetu (Wi-Fi, LAN lub SIM) oraz dobre oświetlenie – to zapewni komfort i sprawne działanie urządzenia.

2. Jak prawidłowo podłączyć terminal i uruchomić urządzenie?

Podłącz terminal do zasilania, włóż papier termiczny, a następnie przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund. W niektórych modelach uruchomienie następuje automatycznie po podłączeniu do prądu.

3. Jak wprowadzić dane aktywacyjne i skonfigurować połączenie?

Wprowadź dane aktywacyjne (ID terminala, kod akceptanta) otrzymane od eService. Terminal sam poprowadzi Cię przez konfigurację. Wybierz metodę połączenia z Internetem: LAN, Wi-Fi lub GSM. Jest to jednak działanie wykonywanie zazwyczaj przez serwisanta.

4. Jak przeprowadzić testową transakcję przed rozpoczęciem pracy z terminalem?

Wydrukuj paragon testowy i sprawdź, czy widnieją na nim poprawne dane akceptanta. Następnie wykonaj płatność testową niewielką kwotą (np. 1 zł) przy użyciu karty zbliżeniowej lub chipowej, aby upewnić się, że terminal prawidłowo łączy się z Internetem i drukuje potwierdzenie transakcji.

5. Co zrobić w razie problemów technicznych?

Zrestartuj terminal (w większości urządzeń: żółty przycisk + kropka), sprawdź kable, rolkę papieru i połączenie. W razie potrzeby skontaktuj się z całodobową infolinią eService – nie wykonuj resetu fabrycznego bez konsultacji. Konsultant pomoże Ci także zrobić reset miękki, jeśli na Twoim terminalu nie działa wspomniane wcześniej jego uruchomienie.