Dyrektywa Omnibus - lepsza ochrona konsumentów, dodatkowe obowiązki przedsiębiorców

Z początkiem stycznia 2023 r. wejdą w życie istotne zmiany w przepisach konsumenckich. Wynika to z konieczności dostosowania krajowych regulacji prawnych do wymogów trzech unijnych dyrektyw: Omnibus, cyfrowej i towarowej. Przepisy nakładają nowe obowiązki na przedsiębiorców, którzy oferują usługi i towary konsumentom. Dotyczy to zarówno e-sklepów oraz platform marketplace, jak i tradycyjnych sprzedawców detalicznych (w pewnym zakresie, np. informowania o obniżkach cen czy rękojmi za sprzedane towary).

Przedsiębiorcy powinni szybko podjąć niezbędne działania, aby dostosować swój biznes do nowych wymagań i uniknąć poważnych kar finansowych. Niedostosowanie się do nowych regulacji może skutkować naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów, co grozi karami w wysokości do 10% rocznego obrotu lub 2 mln euro.

Poniżej znajdą Państwo najważniejsze informacje na temat nowych obowiązków oraz kroków, które należy podjąć, aby spełnić nowe wymagania. 

Dodatkowe obowiązki informacyjne związane z wprowadzeniem dyrektywy Omnibus

Oprócz obowiązków informacyjnych w konkretnych obszarach, takich jak ceny czy opinie, przedsiębiorcy są teraz objęci kilkoma dodatkowymi wymogami dotyczącymi przekazywania informacji klientom. Jednym z nich jest obowiązek przedstawienia danych o przedsiębiorstwie (m.in. adres i numer telefonu), a także o innych środkach komunikacji online wykorzystywanych przez firmę. W przypadku produktów cyfrowych dochodzi także obowiązek informowania o ich funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności. Dodatkowo przedsiębiorcy muszą przekazać klientom informacje o indywidualnym dostosowywaniu ofert na podstawie historii lub preferencji zakupowych.

Co grozi za niedostosowanie się do dyrektywy Omnibus?

Niestosowanie się do dyrektywy Omnibus i innych nowych regulacji wiąże się z dotkliwymi konsekwencjami dla przedsiębiorców. Poszczególne kraje Unii Europejskiej mogą wprowadzać własne zasady karania niezgodności z przepisami. W przypadku Polski UOKiK zapowiedział następujące kary:

• 20 tys. zł za naruszenie wymagań nowych dyrektyw,
• do 40 tys. zł za trzykrotne naruszenie w ciągu roku,
• do 10% obrotu z poprzedniego roku dla przedsiębiorstwa i do 2 mln na osobę zarządzającą, gdy stwierdzone zostanie stosowanie praktyk naruszających zbiorowy interes konsumentów.

Ważne:

Strona ma jedynie charakter informacyjny i nie stanowi doradztwa podatkowego. W przypadku wątpliwości co do interpretacji oraz stosowania zamieszczonych na niej informacji rekomendujemy zasięgnięcie opinii profesjonalnego podmiot, świadczącego usługi w zakresie doradztwa podatkowego.

Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o., nie jest podmiotem uprawnionym do udzielania informacji dotyczących sposobu stosowania przepisów prawa podatkowego.