Kobieta płaci kartą online

Certyfikat SGS ISO 18295-1:2017

Certyfikat potwierdza zgodność systemu zarządzania telecentrum eService z normą ISO 18295-1:2017 Customer Contact Centres. Jest potwierdzeniem wysokiej jakości usług i wsparcia klientów w zakresie dokonywania płatności elektronicznych na rynku europejskim.

Do pomyślnego ukończenia audytu i uzyskania certyfikatu niezbędne jest otrzymanie pozytywnych ocen wielu obszarów funkcjonowania telefonicznej obsługi klienta, m.in.: strategii zarządzania i polityki zarządczej, pracy konsultantów, infrastruktury, procesów, zadowolenia klientów oraz odpowiedzialności społecznej.

Poznaj eService

platnosci-1

Płatności internetowe

strefa-klienta

Strefa klienta

zarzad-i-struktura

Zarząd i struktura spółki