Cashback - wypłata gotówki w sklepie

Cashback zyskuje coraz większą popularność wśród konsumentów na całym świecie. Chociaż pierwotnie kojarzony był z systemem premiowania klientów w sklepach internetowych, obecnie częściej można spotkać się z nim jako formą wypłaty pieniędzy. Dziś coraz mniej osób ma przy sobie gotówkę, ponieważ płatność kartą to dla wielu klientów opcja wygodniejsza i szybsza. Zdarzają się natomiast sytuacje, gdy jest ona potrzebna. Co jednak zrobić, kiedy portfel świeci pustkami, a w pobliżu nie ma bankomatu? Na pomoc przychodzi cashback, który umożliwia wypłatę gotówki w sklepie.

1. Co to jest cashback?
2. Czy trzeba coś kupić, żeby skorzystać z usługi cashback?
3. Jak działa cashback?
4. Czy każdy bank w Polsce obsługuje usługę cashback?
5. Gdzie można skorzystać z usługi cashback? 
6. Czy można skorzystać z cashbacku za granicą? Jeśli tak – na jakich zasadach?
7. Jaką kwotę można wypłacić w usłudze cashback?
8. Czy można wypłacić gotówkę z cashbacku, płacąc BLIK-iem lub kartą wirtualną?
9. Czy usługa cashback jest płatna?
10. Czy cashback jest bezpieczny?
11. Dlaczego warto korzystać z usługi cashback?
12. Jak wygląda procedura reklamacji w przypadku nieudanej wypłaty cashback?

Co to jest cashback?

Usługa cashback funkcjonuje w Polsce od 2006 r. i pozwala na wypłatę gotówki w różnych placówkach handlowo-usługowych, co stanowi świetną alternatywę dla bankomatów. Można z niej skorzystać przy transakcjach kartą lub innych formach transakcji bezgotówkowych, wypłacając pieniądze w sklepie spożywczym, hotelu, stacji benzynowej, czy drogerii. Cashback w ramach usługi bankowej jest dostępny zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Dedykowany jest przede wszystkim kartom debetowym. Istnieje jednak możliwość wypłaty gotówki przy dokonywaniu płatności kartą kredytową. Z badań Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że aż 68% Polaków słyszało o cashback, a co trzeci badany miał już okazję z niej skorzystać.

Co istotne, rozwój tej usługi w Polsce wspiera m.in. firma eService, jeden z największych operatorów terminali płatniczych w kraju. Dzięki współpracy z bankami i sieciami handlowymi, w eService zapewniamy technologiczną infrastrukturę umożliwiającą sprawne i bezpieczne realizowanie wypłat gotówki podczas codziennych zakupów.

Czy trzeba coś kupić, żeby skorzystać z usługi cashback?

Aby skorzystać z cashbacku, zazwyczaj trzeba dokonać zakupu u partnera programu, czyli w sklepie lub serwisie współpracującym z daną platformą cashbackową. Oznacza to, że samo uczestnictwo w programie cashback nie wymaga dodatkowych opłat, ale konieczne jest zrobienie zakupów, aby móc otrzymać zwrot części wydanych pieniędzy.

Jak działa cashback?

Usługa cashback jest genialna w swej prostocie. Można z niej skorzystać podczas standardowych zakupów. Wystarczy poinformować kasjera o chęci wypłaty gotówki przed dokonaniem zapłaty. Należy podać kwotę, jakiej potrzebujemy i zostanie ona doliczona do naszego rachunku. Następnie dokonujemy płatności przy pomocy terminala płatniczego, a kasjer wydaje nam gotówkę do ręki wraz z paragonem i potwierdzeniem wypłaty. Większość czynności dokonuje sprzedawca, dlatego usługa jest wygodna dla klienta i pozwala na oszczędność czasu. 

Czy każdy bank w Polsce obsługuje usługę cashback?

Nie każdy bank w Polsce oferuje usługę cashback. Wiele dużych instytucji finansowych w Polsce, takich jak PKO BP czy mBank, udostępnia taką opcję, ale nie jest to powszechna praktyka dla wszystkich banków ani wszystkich typów kart.

Gdzie można skorzystać z usługi cashback? 

Cashback dostępny jest w placówkach oznakowanych odpowiednią naklejką (logo MasterCard Cashback lub Visa Cashback), umieszczoną najczęściej przy kasie lub na drzwiach wejściowych. Dodatkowo można zawsze dopytać o usługę kasjera.  

Czy można skorzystać z cashbacku za granicą? Jeśli tak – na jakich zasadach?

Możliwość skorzystania z cashbacku za granicą zależy od konkretnej oferty i warunków programu lojalnościowego, z którego korzystamy. Wiele kart kredytowych oraz serwisów oferujących cashback umożliwia użytkowanie swoich usług również poza granicami kraju. Ważne jest jednak śledzenie ewentualnych opłat związanych z transakcjami międzynarodowymi, które mogłyby obniżyć wartość otrzymanych zwrotów.

Jaką kwotę można wypłacić w usłudze cashback?

Od 2022 r. jednorazowo w ramach cashbacku można wypłacić maksymalnie 1000 zł. Wcześniej limit stanowił 300 zł przy pomocy kart Visa i do 500 zł za pomocą kart Mastercard. Nie ogranicza nas natomiast ilość takich operacji w ciągu dnia. Co ciekawe, nie musimy wybierać zaokrąglonych kwot, jak 50 czy 100 zł. To niewątpliwa zaleta w porównaniu z bankomatami. 

Należy natomiast pamiętać, że poszczególne placówki mogą mieć własne ograniczenia i limity. Czasem sklepy wypłacają pieniądze z usługi cashback dopiero, gdy transakcja przekroczy określoną sumę. Kasjer ma prawo również odmówić wypłaty, jeśli nie będzie posiadał w kasie wystarczającej ilości gotówki. 

Czy można wypłacić gotówkę z cashbacku, płacąc BLIK-iem lub kartą wirtualną?

Cashback to usługa, która pozwala na wypłatę gotówki w sklepie podczas dokonywania zakupów kartą płatniczą. Jednakże, aby skorzystać z tej opcji, zazwyczaj wymagane jest posiadanie fizycznej karty płatniczej. W przypadku płatności BLIK-iem lub kartą wirtualną, nie ma bezpośredniej możliwości wypłaty gotówki w ramach cashbacku. BLIK to system umożliwiający realizację płatności mobilnych i przelewów bez użycia karty, ale nie obsługuje on wypłat cashback. Podobnie, karty wirtualne są przeznaczone głównie do zakupów online i nie oferują funkcji wypłaty gotówki w sklepie.

Czy usługa cashback jest płatna?

W większości banków cashback jest bezpłatny. Oczywiście występują wyjątki uzależnione chociażby od typu konta osobistego. Tam, gdzie usługa jest płatna, koszt jednorazowej wypłaty wynosi od 50 gr do 2 zł. W tym aspekcie warto brać pod uwagę wszelkie aktualizacje tabeli opłat i prowizji. Punkty handlowo-usługowe nie pobierają dodatkowych opłat za wypłatę gotówki.

Czy cashback jest bezpieczny?

Bezpieczeństwo usługi cashback jest podobne jak przy wypłacie środków z bankomatu. Funkcjonalność ta jest zapewniana i nadzorowana przez największe instytucje finansowe oraz płatnicze. Ostatecznie to klient autoryzuje transakcję m.in. poprzez podanie kodu PIN. Ewentualną reklamację można złożyć wykorzystując potwierdzenie z terminala płatniczego lub historię rachunku bankowego. Zawsze istnieje potencjalna szansa na wyłudzenie lub kradzież, jednak dotyczy to wszystkich sytuacji, w których wykorzystywana jest karta płatnicza. Trudno się spodziewać nieuczciwych praktyk ze strony banku czy też sklepu, stąd ogólne ryzyko należy określić jako bardzo niskie. 

Dlaczego warto korzystać z usługi cashback?

Szereg zalet oraz szeroka dostępność usługi cashback sprawiły, że wielu Polaków przekonało się do tego rozwiązania i zaczęło z niego korzystać. Często dużo łatwiej jest znaleźć punkt oferujący cashback, niż bankomat, czy oddział swojego banku. Na terenie kraju jest ponad 280 tysięcy placówek oferujących tę usługę. Brak konieczności poszukiwania bankomatu zapewnia także oszczędność czasu. 

Usługa ta może okazać się również bardziej opłacalna. Przeważnie jest ona darmowa, a potencjalna opłata za transakcję jest niska w porównaniu do niektórych prowizji związanych z wypłatą gotówki z bankomatu innego banku. Ponadto możemy wypłacić nierówną kwotę pieniędzy, w niektórych sklepach już od 1 gr. 

Niemniej jednak nie ma rozwiązań idealnych, ale usługa charakteryzuje się zdecydowanie większą liczbą zalet niż wad. Cashback to wygoda i oszczędność czasu. W jednym miejscu możemy bowiem zrobić zakupy, zapłacić za nie kartą i przy okazji wypłacić też pieniądze. Podczas gdy coraz mniej osób nosi przy sobie gotówkę, cashback stanowi znakomitą alternatywę wobec bankomatów, kiedy staje się ona potrzebna. 

Jak wygląda procedura reklamacji w przypadku nieudanej wypłaty cashback?

W przypadku nieudanej wypłaty cashback, procedura reklamacji zazwyczaj zaczyna się od skontaktowania się z działem obsługi klienta firmy oferującej cashback. Klient powinien zgromadzić wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer transakcji, data zakupu oraz kwota, która powinna zostać zwrócona. Następnie należy wysłać zgłoszenie reklamacyjne drogą mailową lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej usługi.
W zgłoszeniu warto szczegółowo opisać problem i załączyć wszelkie dowody potwierdzające dokonanie kwalifikującego się zakupu. Po otrzymaniu zgłoszenia firma analizuje sytuację, co może potrwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od polityki danego przedsiębiorstwa.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klient powinien otrzymać brakującą kwotę cashback na swoje konto. W razie odmowy, klient ma prawo do dopytania się o szczegóły decyzji i ewentualnego złożenia odwołania. Ważne jest również, aby sprawdzić regulamin usługi cashback, aby upewnić się, że wszystkie warunki promocji zostały spełnione.

FAQ

Czy muszę mieć specjalne konto, żeby korzystać z cashbacku?

Nie, zazwyczaj nie trzeba mieć specjalnego konta – wystarczy posiadanie karty płatniczej banku, który obsługuje usługę cashback. Niektóre banki mogą jednak mieć ograniczenia co do typów kont i kart.

Czy wypłata cashback wpływa na dzienne limity transakcji kartą?

Tak, wypłata cashback jest traktowana jak transakcja gotówkowa i wlicza się do dziennego limitu wypłat ustalonego dla karty.

Czy wypłata cashback jest widoczna jako osobna pozycja w historii rachunku?

Tak, wypłata cashback zazwyczaj pojawia się w historii rachunku jako oddzielna operacja gotówkowa, powiązana z konkretną transakcją zakupową.

Czy wypłata cashback wlicza się do opłat za korzystanie z konta lub karty?

Może tak być – niektóre banki traktują cashback jak wypłatę gotówki i naliczają opłaty. Warto sprawdzić tabelę opłat i prowizji swojego banku.

Czy można korzystać z cashbacku przy płatnościach ratalnych lub z odroczoną płatnością?

Zazwyczaj nie – cashback działa tylko przy tradycyjnych płatnościach kartą, a nie przy płatnościach ratalnych ani odroczonych.