Deklaracja dostępności
eService Sp. z.o.o zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej https://www.eservice.pl/
Stosujemy się do Wytycznych dotyczących Dostępności Treści Internetowych (WCAG) 2.2, poziom AA, i zgodności z EN 301 549. Nasze produkty cyfrowe są testowane, aby spełnić te standardy.
- Data publikacji strony internetowej:
02.07.2025 r
- Data ostatniej istotnej aktualizacji:
24.10.2025 r
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, z wyjątkiem elementów wymienionych poniżej, które stanowią drobne niezgodności lub wyłączenia.
Niedostępne treści
Niezgodność z załącznikiem
- Część pól formularza kontaktowego ma etykiety niepowiązane z polami. W razie problemów, możesz kontaktować się z nami, pisząc także na adres e-mailowy lub dzwoniąc do nas.
- Treści nieobjęte przepisami
W części filmów nie ma napisów dla osób niesłyszących i Głuchych. Wszystkie nowe filmy dodawane na naszej stronie mają już takie napisy. - Dokumenty archiwalne opublikowane na stronie przed 23 września 2018 r. nie są dostępne.
Jeżeli potrzebujesz dostępu do nich, skontaktuj się z nami i wskaż dokładnie, które z nich potrzebujesz i jak powinniśmy je dostosować. - dokumenty i formularze do pobrania są częściowo niezgodne. Aktualizacja tych dokumentów nastąpi do końca 2025 roku.
Przygotowanie deklaracji dostępności
Deklarację sporządziliśmy na podstawie audytu dostępności cyfrowej wykonanego przez firmę Widzialni.
Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić na adres mail: coa@eservice.com.pl
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.
Zgłaszając takie żądanie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem na adres:
- osobiście lub drogą pocztową na adres:
eService Sp. z o.o. ul. Jana Olbrachta 94
01-102 Warszawa - drogą elektroniczną na adres: coa@eservice.com.pl
Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.
