Verifone VX520 - komunikaty błędów przy braku łączności

Komunikaty błędów w Verifone VX520 przy braku łączności 

Gdy terminal płatniczy Verifone VX520 traci połączenie z siecią (GPRS, Ethernet), może wyświetlać następujące komunikaty błędów:

• „No Network” / „Brak połączenia” – terminal nie znajduje sieci dostępnej do komunikacji,
• „Error 30 – Cannot Connect” – próba nawiązania połączenia z serwerem płatniczym zakończyła się niepowodzeniem,
• „GPRS Fail” / „Ethernet Fail” – konkretny moduł komunikacyjny (komórkowy bądź przewodowy) nie działa,
• „Offline Transaction” – terminal działa w trybie offline, zapisując transakcje lokalnie do późniejszej synchronizacji,
• „Comm Error” – ogólny błąd komunikacji, który może wynikać z różnych przyczyn – niedostępności sieci, błędnych ustawień lub awarii sprzętu.

Te komunikaty w instrukcji obsługi Verifone VX520 są opisane jako standardowe oznaczenia błędów transmisji i służą jako punkt wyjścia do diagnozy problemu.

W jakich warunkach najczęściej pojawia się brak połączenia?

Brak połączenia terminal Verifone VX520 zwykle jest spotykany w warunkach, gdzie sygnał sieciowy jest słaby lub niestabilny. Typowe środowiska obejmują:

• piwnice, magazyny, pomieszczenia bez okien,
• strefy o ograniczonym zasięgu operatorów (np. daleko od nadajników),
• miejsca o dużym zagęszczeniu przeszkód metalowych lub betonowych,
• stacje bazowe operatorów pracujące z ograniczoną mocą,
• sytuacje, gdy konfiguracja sieci (APN, DNS) została nieprawidłowo ustawiona lub zaktualizowana.

W takich środowiskach obsługa terminala Verifone VX520 wymaga szczególnej dbałości o stabilność połączenia.

Jak często zdarza się problem „brak połączenia”?

W praktyce instrukcja obsługi Verifone VX520 sugeruje, że przypadki braku połączenia są rzadkie – terminale są zaprojektowane z myślą o pracy w różnych warunkach. Niemniej jednak operatorzy zgłaszają, że problem może wystąpić przy przejściowych zakłóceniach sieci, zmianach operacyjnych u dostawcy internetu lub niewłaściwej konfiguracji urządzenia po aktualizacji.

Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Wykonaj restart routera, do którego podłączony jest terminal, poprzez odłączenie routera od zasilania.

2. Po restarcie routera ponów restart terminala poprzez odłączenie czarnego kabla z okrągłą końcówką z tyłu urządzenia na około 30 sekund.

3. Podłącz zasilanie do terminala.

4. Zweryfikuj poprawność połączenia poprzez wybranie przycisku MENU (pierwszy fioletowy klawisz po lewej stronie pod wyświetlaczem).

5. Wybierz „Płatność”.

6. Pierwszym fioletowym przyciskiem z lewej strony pod ekranem odszukaj „Funkcje administracyjne” i wybierz tę opcję.

7. Wpisz hasło 123456 i zatwierdź zielonym przyciskiem. 

8. Pierwszym fioletowym przyciskiem z lewej strony pod wyświetlaczem odszukaj „Sprawdzenie łączności” i wybierz tę opcję.

„Łączność prawidłowa” – komunikat oznacza, że terminal jest gotowy do pracy.

W przypadku błędu połączenia skontaktuj się z informatykiem lub dostawcą sieci internetowej w celu ustalenia stałej adresacji IP, maski i bramy z sieci wewnętrznej oraz weryfikacji, czy porty w zakresie 16001–16020 są odblokowane.