Jak zgłosić kradzież terminala?

Kradzież terminala płatniczego to sytuacja wymagająca natychmiastowej reakcji. Najważniejsze jest szybkie zabezpieczenie urządzenia w systemie eService, aby uniemożliwić jego użycie przez osoby nieuprawnione. Po stwierdzeniu kradzieży należy niezwłocznie skontaktować się z eService i zgłosić zdarzenie.  

Jak zgłosić kradzież? 

W przypadku, gdy zostanie Państwu skradziony terminal należy natychmiast kontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta (22 533 22 22) w celu dokonania blokady urządzenia oraz uzyskania informacji o dalszych krokach postępowania. W celu szybkiej identyfikacji Państwa firmy w systemie prosimy o przygotowanie numeru POS ID, który znajduje się na protokole przekazania terminala POS lub wydruku z terminala POS. 

Zgłoszenie kradzieży na policję 

Po kontakcie z eService, kradzież terminala należy jak najszybciej zgłosić na policję. Oficjalne zawiadomienie o przestępstwie stanowi formalne potwierdzenie zdarzenia i może być wymagane w procedurach ubezpieczeniowych lub rozliczeniowych. W trakcie zgłoszenia warto przekazać jak najwięcej szczegółów: datę i miejsce kradzieży, numer seryjny urządzenia, opis okoliczności oraz informacje o monitoringu lub świadkach. Policja sporządza protokół przyjęcia zgłoszenia, który warto zachować do dokumentacji firmowej. Szybkie zgłoszenie zwiększa szansę na odzyskanie sprzętu i potwierdza, że przedsiębiorca niezwłocznie podjął działania zabezpieczające. 

Dlaczego szybka reakcja ma znaczenie? 

Im szybciej kradzież terminala zostanie zgłoszona, tym mniejsze ryzyko jego nieuprawnionego wykorzystania. Natychmiastowa blokada pozwala zabezpieczyć transakcje i chroni interes przedsiębiorcy. Sprawne działanie przyspiesza również procedurę wydania urządzenia zastępczego i powrót do normalnej pracy punktu.