Uszkodzona klawiatura (terminal lub PIN Pad nie reaguje na naciskanie klawiszy)

W sytuacji, gdy uszkodzona klawiatura terminala uniemożliwia wprowadzanie danych lub PIN Pad nie działa, pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone i ma stabilne zasilanie. Zdarza się, że wina leży po stronie zużycia przycisków lub chwilowego zawieszenia systemu, dlatego warto rozpocząć od podstawowych czynności diagnostycznych.

Co zrobić, gdy terminal nie reaguje na klawisze?

Jeżeli terminal nie reaguje, spróbuj odłączyć go od źródła zasilania, a następnie podłączyć ponownie. W terminalach zewnętrznym PIN Padem upewnij się, że przewód łączący urządzenia nie jest poluzowany lub uszkodzony. W wielu przypadkach drobne nieprawidłowości w połączeniach są przyczyną blokady klawiszy.

Jak wykonać restart terminala płatniczego Ingenico?

Restartowanie urządzenia jest najczęściej najskuteczniejszym działaniem w pierwszym etapie diagnozy. W modelach Ingenico należy przytrzymać jednocześnie klawisze „żółty” i „kropka”, aż terminal się wyłączy i ponownie uruchomi. Po restarcie system powinien ponownie załadować konfigurację i sprawdzić działanie klawiatury. Ten restart terminala płatniczego często przywraca sprawność bez konieczności dalszej interwencji.

Jak zrestartować terminal Verifone VX krok po kroku?

Dla terminali Verifone restart jest z poziomu zasilania:

• Dla stacjonarnych - wypięcie kabla zasilającego z gniazdka, odczekanie chwili, wpięcie ponowne
• Dla przenośnych - wyjęcie baterii, odczekanie chwili, ponowne włożenie baterii.

Kiedy kontaktować się z Centrum Obsługi Akceptanta?

Jeżeli pomimo restartu oraz sprawdzenia zasilania i przewodów PIN Pad nie działa, konieczne jest zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi Akceptanta. Warto skontaktować się ze wsparciem także wtedy, gdy terminal uszkodzenia mechaniczne, klawisze są fizycznie uszkodzone lub urządzenie nie kończy procedury startowej. Konsultant oceni, czy terminal wymaga naprawy, wymiany lub dalszej diagnostyki technicznej.