Co powinienem zrobić, jeśli urządzenie, na którym zainstalowana jest kasa w postaci oprogramowania, ulegnie utracie lub awarii?

W takiej sytuacji zgłoś się do naszego Centrum Obsługi Akceptanta (COA) - jeśli uda się przywrócić funkcjonalność urządzenia, nie musisz dodatkowo nic robić.

Jeśli COA nie pomoże podczas kontaktu - skieruje do Ciebie naszego Serwisanta. Serwisant spróbuje przywrócić funkcjonalność urządzenia. Jeśli się nie uda - wymieni Twoje urządzenie na nowe. Dostaniesz też nowy klucz do fiskalizacji kasy - w fiskalizacji może pomóc Ci nasz serwisant, jeśli będziesz tego potrzebować.

Zamknięcie starej kasy musisz zgłosić do właściwego Urzędu Skarbowego, wskazując odpowiednią przyczynę wyrejestrowania kasy.