Pierwsze uruchomienie terminala to bardzo istotny moment w procesie wdrażania płatności bezgotówkowych w Twoim biznesie. Niezależnie od tego, czy wybierasz terminal płatniczy stacjonarny, czy mobilny, poprawna konfiguracja terminala płatniczego zapewni bezproblemową obsługę klientów i szybkie działanie urządzenia.
Zanim włączysz urządzenie, przygotuj odpowiednie miejsce do jego działania. Pamiętaj, że terminal płatniczy powinien być ustawiony w łatwo dostępnym miejscu – tak, aby klient bez przeszkód mógł dokonać płatności zbliżeniowej lub włożyć kartę do czytnika.
Ważne elementy przygotowania stanowiska:
Po rozpakowaniu urządzenia podłącz je do zasilania za pomocą dołączonego kabla. Upewnij się, że wszystkie przewody są stabilnie zamocowane. Jeśli korzystasz z modelu stacjonarnego, możesz podłączyć terminal do Internetu za pomocą kabla Ethernet. Terminale mobilne często łączą się przez kartę SIM lub sieć Wi-Fi.
To jeden z pierwszych kroków, które musisz wykonać. Instrukcja obsługi terminala dołączona do paczki dokładnie pokazuje, jak włożyć rolkę.
Krok po kroku:
Po podłączeniu zasilania wystarczy przytrzymać przycisk zasilania lub zielony przycisk (w zależności od urządzenia) przez kilka sekund – terminal automatycznie rozpocznie ładowanie systemu. W niektórych modelach dostępnych w eService zasilanie uruchamia się automatycznie po podłączeniu do prądu.
Po pierwszym uruchomieniu terminala płatniczego urządzenie poprosi Cię o przeprowadzenie podstawowych ustawień. Możesz skorzystać z pomocy technicznej eService, dostępnej 24/7 – specjaliści przeprowadzą Cię przez cały proces telefonicznie lub zdalnie.
Konfiguracja terminala płatniczego obejmuje także wybór metody łączności:
Prawidłowa konfiguracja jest niezbędna do szybkiej autoryzacji transakcji. Zazwyczaj jest ona jednak przeprowadzana przez serwisanta, aby uniknąć ewentualnych błędów.
Przed rozpoczęciem przyjmowania płatności, sprawdź:
Jeśli pojawią się komunikaty błędów, nie próbuj resetować urządzenia na własną rękę. Najczęstsze przyczyny to: brak sieci, błędne dane aktywacyjne, brak rolki lub nieaktualna wersja oprogramowania.
W takich przypadkach:
Restart (miękki reset) wykonuje się zazwyczaj przytrzymując przez kilka sekund żółty przycisk i przycisk z kropką. Terminal się wyłączy i ponownie uruchomi z zachowaną konfiguracją.
Zazwyczaj reset mobilnego terminala wygląda następująco:
Terminal przeprowadzi kontrolę systemową i uruchomi ekran główny – gotowy do działania. Przeprowadzanie resetu może jednak się różnić w zależności od modelu terminala, dlatego planując takie działanie, warto skonsultować się z serwisantem.
Reset fabryczny terminala wykonuje się wyłącznie po konsultacji z obsługą eService. Taka operacja wymaga ponownego wprowadzenia danych aktywacyjnych, dlatego należy ją stosować tylko w wyjątkowych sytuacjach.
Jeśli terminal płatniczy nie reaguje:
Urządzenia dostarczane przez eService są objęte gwarancją oraz wsparciem technicznym, co daje Ci pewność niezawodności.
eService zapewnia kompleksową obsługę terminala – od zamówienia i dostawy, przez instalację, aż po bieżące wsparcie. W ramach Programu Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy mogą otrzymać terminal bez opłat na 12 miesięcy i z zerową prowizją do określonego limitu obrotów. Firma oferuje również wygodny panel do zarządzania transakcjami oraz raportami.
Dzięki przejrzystej instrukcji obsługi terminala i całodobowej pomocy technicznej, rozpoczęcie przyjmowania płatności staje się szybkie i bezproblemowe – nawet dla osób, które pierwszy raz mają kontakt z takim urządzeniem.
1. Jak przygotować miejsce pracy przed uruchomieniem terminala?
Ustaw terminal w łatwo dostępnym miejscu, zadbaj o gniazdko zasilania, dostęp do Internetu (Wi-Fi, LAN lub SIM) oraz dobre oświetlenie – to zapewni komfort i sprawne działanie urządzenia.
2. Jak prawidłowo podłączyć terminal i uruchomić urządzenie?
Podłącz terminal do zasilania, włóż papier termiczny, a następnie przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund. W niektórych modelach uruchomienie następuje automatycznie po podłączeniu do prądu.
3. Jak wprowadzić dane aktywacyjne i skonfigurować połączenie?
Wprowadź dane aktywacyjne (ID terminala, kod akceptanta) otrzymane od eService. Terminal sam poprowadzi Cię przez konfigurację. Wybierz metodę połączenia z Internetem: LAN, Wi-Fi lub GSM. Jest to jednak działanie wykonywanie zazwyczaj przez serwisanta.
4. Jak przeprowadzić testową transakcję przed rozpoczęciem pracy z terminalem?
Wydrukuj paragon testowy i sprawdź, czy widnieją na nim poprawne dane akceptanta. Następnie wykonaj płatność testową niewielką kwotą (np. 1 zł) przy użyciu karty zbliżeniowej lub chipowej, aby upewnić się, że terminal prawidłowo łączy się z Internetem i drukuje potwierdzenie transakcji.
5. Co zrobić w razie problemów technicznych?
Zrestartuj terminal (w większości urządzeń: żółty przycisk + kropka), sprawdź kable, rolkę papieru i połączenie. W razie potrzeby skontaktuj się z całodobową infolinią eService – nie wykonuj resetu fabrycznego bez konsultacji. Konsultant pomoże Ci także zrobić reset miękki, jeśli na Twoim terminalu nie działa wspomniane wcześniej jego uruchomienie.