Ile czasu trwa księgowanie środków po wykonaniu transakcji zwrotu?

Podczas gdy sprzedawca inicjuje zwrot, kluczowym ogniwem w procesie jest bank wystawcy karty. To on decyduje, kiedy i czy zaakceptuje żądanie zwrotu i ostatecznie zaksięguje środki na rachunku klienta. Nawet jeśli operator płatniczy przekaże dyspozycję zwrotu błyskawicznie, bank może weryfikować ją wewnętrznie, stosując własne procedury bezpieczeństwa czy przetwarzania. Z tego powodu księgowanie płatności kartą może być opóźnione właśnie po stronie banku odbiorcy.

Czy procedura księgowania zależy od momentu autoryzacji zwrotu?

Tak. Jeśli zwrot jest autoryzowany natychmiastowo, np. gdy system operatora płatniczego zatwierdza go w czasie rzeczywistym, to dyspozycja zostaje niezwłocznie przesłana do banku klienta. W takim przypadku proces księgowania środków po transakcji zwrotu może rozpocząć się niemal natychmiast. W sytuacji, gdy zwrot wymaga dodatkowej weryfikacji lub ręcznej obsługi (np. z powodu kwoty, statusu klienta czy limitów bezpieczeństwa), czas oczekiwania rośnie. 

Czy czas zależy od pory dnia, w której wykonano zwrot?

Tak – godzina dokonania zwrotu ma znaczenie. Zwroty zlecone późnym popołudniem lub w godzinach nocnych często trafiają do rozliczeń następnego dnia roboczego, co może wydłużyć czas księgowania płatności kartą. 

Jakie opóźnienia mogą powstawać po stronie operatora płatniczego?

Choć operator płatniczy zwykle przekazuje instrukcję zwrotu szybko, możliwe są opóźnienia z przyczyn technicznych lub systemowych:

• kolejki procesowe lub blokady w systemie rozliczeniowym,
• konieczność synchronizacji między systemami (sprzedaż – operator – bank wystawcy),
• przerwy serwisowe lub aktualizacje systemu operatora,
• opóźnienie wynikające z czasu potrzebnego na weryfikację transakcji pod względem bezpieczeństwa.

W rezultacie, choć sprzedawca wykonuje zwrot natychmiast, księgowanie środków po transakcji zwrotu u klienta może zająć od kilku godzin do kilku dni roboczych – w zależności od wszystkich zaangażowanych stron.