Spolka nalezaca do EVO Payments International

Certyfikat SGS EN 15838:2003

Certyfikat potwierdza zgodność systemu zarządzania telecentrum eService z normą EN 15838:2003 Customer Contact Centres. Dokument jest potwierdzeniem wysokiej jakość usług i wsparcia klientów w zakresie dokonywania płatności elektronicznych na rynku europejskim. Do pomyślnego ukończenia audytu i uzyskania certyfikatu niezbędne jest otrzymanie pozytywnych ocen wielu obszarów funkcjonowania telefonicznej obsługi klienta, m.in.: strategii zarządzania i polityki zarządczej, pracy konsultantów, infrastruktury, procesów, zadowolenia klientów oraz odpowiedzialności społecznej.