Regulamin pojedynczej transakcji płatniczej

(dalej: Regulamin)


I.   POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług w zakresie obsługi Płatności (zleceń płatniczych) dokonywanych drogą elektroniczną, stanowiących pojedynczą transakcję płatniczą. Przystąpienie i korzystanie z Usługi nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego, a operacje w nim dokonywane nie mają charakteru czynności bankowych w rozumieniu prawa bankowego.  
  2. Podmiotem świadczącym Usługę na rzecz Klientów i Administratorem danych osobowych jest Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Spółka z o.o. z siedzibą w  Warszawie (01-102), ul. Jana Olbrachta 94, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 490970, NIP 1181477610, o kapitale zakładowym 56 000 000,00 zł (zwana dalej "eService"). 
  3. eService realizując Usługę występuje jako dostawca usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. usługach płatniczych (Dz. U. 2011.199.1175 z późn. zm.) i podlega z tego tytułu nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.  
  4. Warunkiem skorzystania przez Klienta z Usług jest zapoznanie się i zaakceptowanie treści niniejszego  Regulaminu.  
  5. W celu korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z oprogramowaniem służącym do przeglądania jej zasobów..  

II.    DEFINICJE


W niniejszym Regulaminie nadaje się zwrotom i wyrażeniom następujące znaczenie:  

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, której  ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła z eService umowę o pojedynczą transakcję  płatniczą drogą elektroniczną;  
  2. Partner – bank lub centrum rozliczeniowe - autoryzacyjne współpracujące z eService przy obsłudze  narzędzi umożliwiających Płatności;  
  3. Akceptant – podmiot, który zawarł umowę z eService o przyjmowaniu płatności, umożliwiający dokonanie Płatności, Odbiorca płatności;  
  4. Usługa – usługa płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych  (Dz. U. z dnia 23 września 2011 r. nr 199 poz. 1175 z późn. zm.) wykonywana przez eService na rzecz  Klienta, na mocy postanowień niniejszego Regulaminu, polegająca na przeprowadzaniu Płatności przy użyciu Serwisu Akceptanta; 
  5. Dzień Roboczy – inny dzień niż sobota oraz dzień ustawowo wolny od pracy na terenie  Rzeczpospolitej Polskiej;  
  6. Serwis - internetowy serwis usługowy Akceptanta, za pomocą której Akceptant oferuje  Klientom zakup towarów lub usługi, pośredniczący w wykonaniu płatności między Klientem a Akceptantem;  
  7. Płatność (polecenie płatnicze) - dokonywana przez Klienta zapłata na rzecz Akceptanta przy udziale eService w celu  wykonania zobowiązania pieniężnego powstałego w wyniku transakcji pomiędzy Klientem a Akceptantem, która stanowi pojedynczą transakcję płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19  sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z dnia 23 września 2011 r. nr 199 poz. 1175 z późn.  zm.);  
  8. Regulamin – niniejszy regulamin. 

III.    PRZEDMIOT USŁUG

W ramach Usługi Klient ma możliwość skorzystać z narzędzi umożliwiających Płatność w Serwisach  Akceptantów, które zawarły z eService umowę na jej udostępnienie. Serwis może udostępnić Klientowi dostęp do następujących Usług:  

  1. Płatności drogą przelewów elektronicznych, obejmujących Płatności bezgotówkowe w PLN poprzez  przelew internetowy;  
  2. Płatności przy użyciu kart płatniczych, obejmujące Płatności bezgotówkowe w PLN, EUR, GBP lub  USD dokonywane kartami płatniczymi, które zostały dopuszczone przez banki do realizacji transakcji  w środowisku internetowym. 

IV.    DOKONYWANIE TRANSAKCJI W SERWISACH

  1. eService nie jest stroną umów między Klientem a Akceptantem i nie odpowiada za wykonanie tych umów. 
  2. Celem skorzystania z Usługi Klient powinien podać następujące dane: imię, nazwisko, ulicę i nr  domu, kod pocztowy, miasto, adres e-mail. W uzasadnionych przypadkach eService jest uprawniony do żądania od Klienta innych danych niezbędnych do oceny ryzyka Płatności.  eService uzyskuje także dane osobowe Klienta od Akceptanta w ramach przelewu płatności zainicjowanego w Serwisie Akceptanta, który jest obsługiwany przez eService.
  3. Wraz z akceptacją Regulaminu dochodzi do  zawarcia umowy pomiędzy Klientem a eService, której przedmiotem jest świadczenie Usługi określonej w niniejszym Regulaminie.  
  4. Za moment otrzymania polecenia płatniczego przez eService uznaje się dzień, w którym rachunek  bankowy eService został uznany kwotą Płatności. W przypadku gdy eService otrzymał polecenie  płatnicze w dniu nie będącym dla eService Dniem Roboczym, przyjmuje się, że polecenie płatnicze  zostało otrzymane w pierwszym Dniu Roboczym następującym po tym dniu.  
  5. Klient zostaje poinformowany, że Partnerzy Usługi, jak również eService, prowadzą kwalifikację  wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać Płatności i mogą w związku z tym  zróżnicować zasady obsługi Płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności  od zakwalifikowania Klienta do danej grupy ryzyka.  
  6. eService zastrzega sobie prawo odmowy obsługi danej Płatności w przypadku powzięcia wątpliwości co do  legalności transakcji, z tytułu której następuje Płatność lub legalność samej Płatności, w tym możliwości jej związku z praniem pieniędzy lub działalnością terrorystyczną. eService nie  ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta z powodu odmowy, o której mowa powyżej.  
  7. Klient zostaje poinformowany, że używanymi instrumentami płatniczymi (w szczególności kartą  płatniczą) może posługiwać się tylko i wyłącznie jej uprawniony posiadacz lub użytkownik, a więc  osoba upoważniona do korzystania z danego instrumentu na mocy umowy z jego wydawcą. Wykryte  przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych organów wymiaru sprawiedliwości.  
  8. Klient zobowiązany jest stosować się do obowiązujących przepisów prawa, jak i zasad  postępowania i procedur wyznaczonych i określonych przez eService, w celu zapewnienia  przestrzegania przepisów prawa, oraz zasad określonych przez właściwe organizacje kart płatniczych.  

V.   OPŁATY

  1. Klient nie ponosi opłat wobec eService z tytułu usług świadczonych na podstawie niniejszego  Regulaminu.  
  2. Klient zobowiązany jest do ponoszenia opłat związanych z wykonaniem Płatności na mocy umów  zawartych z Partnerami i uczestnikami tych transakcji, a także ponoszenia kosztów transmisji danych  poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem z Usługi.  

VI.   OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Korzystając z Usługi Klient zobowiązuje się do:  
    • przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;  
    • postępowania w sposób rzetelny i uczciwy w stosunku do innych uczestników obrotu, w  szczególności podawania prawdziwych i nie wprowadzających w błąd informacji oraz wywiązywania  się z podjętych ustaleń oraz zobowiązań. 
  2. Korzystając z Usługi Klient nie może:  
    • naruszać obowiązujących przepisów prawa;  
    • korzystać z Usług w sposób niezgodny lub niewłaściwy z ich celem, w szczególności zabronione jest  działanie o charakterze naruszającym normy prawne oraz moralne, obrazujących lub propagujących  nienawiść, przemoc, jakąkolwiek dyskryminację rasową, etniczną, kulturową lub religijną,  naruszających dobra osobiste lub obrażających godność innych osób.  
    • naruszać prywatności innych osób, przede wszystkim poprzez zbieranie, przetwarzanie i rozpowszechnianie informacji o innych Klientach bądź publikowaniu ich wizerunku bez ich wyraźnej  zgody;  
    • dopuszczać się działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać zasady świadczenia Usług, a także  działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do danych  innych Klientów;  
    • podejmować działań na szkodę eService i innych osób.

VII.   ODPOWIEDZIALNOŚĆ ESERVICE

eService ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach  określonych w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. 2011.199.1175 z  późn. zm.). 

VIII.   PRYWATNOŚC I POUFNOŚĆ

  1. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych oraz inne możliwości zniszczenia  lub zagubienia poufnych informacji są chronione przez eService poprzez zabezpieczenia techniczne i  organizacyjne.  
  2. eService informuje, że zgodnie z prawem, po wykonaniu Płatności, jest zobowiązane niezwłocznie przekazać Akceptantowi, jako odbiorcy Płatności, informacje umożliwiające odbiorcy Płatności identyfikację transakcji i, w stosownych przypadkach, Klienta, a także wszelkie inne informacje przekazane w związku z wykonaniem Płatności. Dlatego też w takich okolicznościach udostępnienie tych informacji Akceptantowi nie będzie stanowić naruszenia tajemnicy zawodowej dotyczącej świadczonych usług płatniczych.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych uregulowano w klauzuli informacyjnej dostępnej pod adresem: https://www.eservice.pl/klauzula-informacyjna-dla-klienta

IX.   REKLAMACJE

  1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie zostały  zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami.  
  2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres eService lub elektronicznej, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej eService: https://www.eservice.pl/platnosci-internetowe 
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta,  adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. 
  4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem  reklamacji, eService zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie  i terminie.  
  5. eService rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.  
  6. Klient zobowiązany jest współpracować z eService, w celu wyjaśnienia wszelkich kwestii  związanych z przeprowadzanymi przez wystawców kart płatniczych reklamacjami oraz instytucjami  finansowymi, a także organami nadzoru, w szczególności zobowiązany jest udzielania wszelkich  niezbędnych informacji dotyczących transakcji, tytułem której nastąpiła reklamowana Płatności oraz  na każde wezwanie eService, w terminie 7 dni od otrzymania takiego wezwania, dostarczyć eService,  kopie dokumentów dotyczących realizacji transakcji, w ramach której Klient zrealizował Płatność dokonaną kartą płatniczą lub przelewem z wykorzystaniem Usługi, w tym: kopię potwierdzenia  nabycia towaru lub usługi.  

X.  DOSTĘPNOŚĆ REGULAMINU

  1. Regulamin jest dostępny pod adresem https://www.eservice.pl/platnosci-internetowe
  2. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie  obowiązujące przepisy prawa polskiego. 
  3. eService zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.