---
title: eService obsługuje transakcje płatnicze w marketach Leroy Merlin
description: eService to lider na rynku płatności bezgotówkowych oraz wysokiej jakości obsługi Klientów. Skorzystaj z naszych usług i sam się o tym przekonaj!
---

[Najnowsze aktualności branży płatniczej | eService ](https://www.eservice.pl/aktualnosci)

# [eService obsługuje transakcje płatnicze w marketach Leroy Merlin](https://www.eservice.pl/aktualnosci/eservice-obsługuje-transakcje-płatnicze-w-marketach-leroy-merlin)

 Autor: [eService](https://www.eservice.pl/aktualnosci/author/eservice) | 2014-09-28 09:36:00

**Przeprowadzony w sierpniu 2014 r. w Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o. audyt wykazał zgodność systemu zarządzania wprowadzonego w Spółce z normą EN 15838, co stanowi o spełnieniu najwyższych standardów profesjonalnej troski o Klienta.**

Norma EN 15838 została opracowana przez ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisations) na zlecenie Komisji Europejskiej w 2009 roku. Jej najważniejszym celem jest wyznaczenie standardu w zakresie zbudowania systemu zarządzania jakością w organizacjach contact point nastawionego na kompleksowe spełnienie wymagań Klientów, jak również wskazanie najlepszych praktyk w kluczowych obszarach zarządzania.

Po audycie certyfikującym, wykonanym przez międzynarodową jednostkę certyfikującą SGS, eService otrzymało certyfikat EN 15838, który jest ważny przez 3 lata. W celu potwierdzenia skuteczności utrzymywanego systemu zarządzania, w kolejnych latach zostaną przeprowadzone coroczne audyty nadzoru.

Zdaniem Dyrektora Biura Obsługi Klienta eService Elżbiety Tomaszewskiej, certyfikat ten jest odzwierciedleniem nie tylko dużego wkładu zespołu w poprawne i profesjonalne relacje z Klientem, lecz też najważniejszych wartości pielęgnowanych przez firmę. Dodaje, że na uzyskanie tego certyfikatu miało wpływ wieloletnie doświadczenie w pracy z Klientem, które wykształciło w pracownikach stałe doskonalenie się w dążeniu do kompleksowego rozwiązania problemu przy pierwszym kontakcie.

*Widoczne zaangażowanie w utrzymanie systemu, profesjonalna wiedza pracowników eService oraz ich przyjazne nastawienie do Klientów sprawia, że system zarządzania jakością kontaktów z Klientem, funkcjonujący w spółce, zyskał nasze uznanie. W eService widoczna jest chęć monitorowania i poprawiania wskaźników mających na celu zapewnienie skutecznej i satysfakcjonującej komunikacji z Klientami. Pracownicy odpowiedzialni za doskonalenie modelu obsługi Klienta wybiegają nawet ponad wymagania standardu, monitorując dodatkowe elementy, nie wymagane przez normę. Zdobyta w ten sposób wiedza umożliwia eService proponowanie coraz to lepszej i przemyślanej strategii w zakresie świadczonych usług *– komentuje Krzysztof Gawecki, Audytor SGS.

SGS jest wiodącą w świecie firmą kontrolną, weryfikacyjną, testującą i certyfikacyjną z siedzibą główną w Szwajcarii. SGS jest uznawana jako światowy wzorzec jakości i etyki. Zatrudniając ponad 80,000 pracowników, SGS działa w sieci ponad 1,650 biur i laboratoriów na całym świecie.

[Wyświetl kompletny wpis](https://www.eservice.pl/aktualnosci/eservice-obsługuje-transakcje-płatnicze-w-marketach-leroy-merlin)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "eService"
  },
  "dateModified" : "2020-12-06T13:23:12.525Z",
  "datePublished" : "2014-09-28T09:36:00Z",
  "headline" : "eService obsługuje transakcje płatnicze w marketach Leroy Merlin",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.eservice.pl/aktualnosci/eservice-obsługuje-transakcje-płatnicze-w-marketach-leroy-merlin",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Aktualności eService"
  }
}
```